Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật/phần cứng do nhà sản xuất, tùy theo từng loại sản phẩm. Ví dụ: túi xách (khóa, móc, quai, đường may bị bung không do tác động mạnh), đồng hồ (bộ máy, hỗ trợ thay pin theo điều kiện).

2. Thời gian bảo hành

Thời hạn bảo hành áp dụng theo từng dòng sản phẩm và sẽ được tư vấn rõ khi bạn mua hàng. Vui lòng giữ lại hóa đơn/thông tin đơn hàng để đối chiếu.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành; còn hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng; lỗi thuộc phạm vi bảo hành; sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.

4. Không áp dụng bảo hành

Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, phai màu, giãn da theo thời gian).

Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, ngấm nước (với sản phẩm không chống nước), hóa chất, hoặc tự ý sửa chữa; sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

5. Quy trình bảo hành

Liên hệ hotline/Zalo kèm hình ảnh lỗi và mã đơn → shop tiếp nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm → kiểm tra và xử lý (sửa chữa hoặc đổi tùy trường hợp) → bàn giao lại cho khách.